Неудачная доставка - Леруа Тула отказалась вернуть деньги за ободранную дверь
Купил в Леруа (Тула) дверь по образцу на стенде. На склад выбрать экземпляр, естественно, не пускают. Заказал доставку. Доставку осуществляет формально независимая организация (хотя и сидит на их территории). Привезли ободранную дверь. Мы ее не приняли. Деньги за дверь нам вернули, а вот за доставку вернуть отказались - "скажи спасибо, что не требуем деньги за доставку обратно в магазин". Сумма, конечно, не оч большая (переживу), но судя по тому, что я увидел/услышал в очереди при возврате денег - у них такая практика "поставлена на поток" - обидно, противно и хочется из принципа наказать.
Meinungen
Anwalt
Здравствуйте!
Возмещение расходов на доставку - убытки потребителя на которые Вы также имеет право.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.