Здравствуйте, Ирина.
Лучше так: физическому лицу (дольщику) заключить договор уступки права требования по договору с юрлицом, которое уже от своего имени законно обратится с требованием о взыскании неустойки не в СОЮ, а в АС. В СОЮ очень сильно снижают размер неустойки по ст. 333 ГК РФ (в 5-7 раз). В АС такого беспредела нет.
Физическому лицу следует обращаться за всысканием неустойки по ДДУ в суд общей юрисдикции. Есть механизм когда уступают права юридическому лицу или ИП, и обращаются в арбитражный суд.
Есть и плюсы и минусы в этом.
Я рекомендую вам обратиться в суд общей юрисдикции. Практически наверняка уменьшат неустойку в порядке ст. 333 ГК РФ, но зато можно взыскать в вашу пользу штраф по ЗоЗПП, если соблюсти досудебеный порядок и все остальное, что причитается.
.
Более подробные консультации в личных сообщениях
С уважением, адвокат Степан Дилбарян.