Некомпетентность риэлтора - возможность отказа от предварительного договора и возврат оплаты за услуги

Добрый день, ситуация такая, заключили предварительный договор с риэлтором на приобретения и продажу жилья (квартира) на данный момент сроки предварительного договора прошли, при этом никаких действий со стороны риэлтора приняты не были сделка на продажу нашей квартиры не состоялась соответственно сделка на приобретения нами квартиры тоже не состоялась, теперь риэлтор хочет заключить новый предварительный договор или продлить старый и подать снова документы на военную ипотеку так как в первых документах была сделана ошибка со стороны риэлтора. Вопрос можем ли мы не заключать или продлевать предварительный договор с данным риэлтором и потребовать вернуть нам деньги за оплаченные услуги по причине их не выполнения и как это можно сделать если она откажется их возвращать. Спасибо.