Проблемы с блендером - возможность возврата по гарантии или замена на аналогичный?

Вы вправе предъявить письменную претензию Продавцу согласно Закона о защите прав потребителей, а в случае отказа обратиться в суд с иском.

Анна Трофимук, У Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

Но чтобы вам помочь с претензией, необхолимо смотреть имеющиеся на руках документы, чем вы располагаете?

Здравствуйте. Сначала определят по чьей вине перестала работать кнопка и пошла трещина. ЕСли не по вашей вине, то вы его сможете вернуть или заменить на аналогичный, также вам предложат ремонт.

Добрый день

нет это механическое повреждение. Только если экспертиза докажет некачественный состав пластика

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Это возможно, пишите претензию - требования формулируйте по ст. 18 ЗоЗПП - у вас товар технически сложный, поэтому укажите, что недостаток - существенный

далее - при отказе - в суд.

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо предъявить письменную претензию Продавцу согласно Закона о защите прав потребителей статья 18

Можете отдать в ремонт по гарантии. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Добрый день, Анна! Вы можете обратиться с письменный претензией в магазин, который продал вам товар с требованием вернуть деньги за товар или предоставить вам взамен товар такой же модели и вида, как тот, который есть у вас. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Здравствуйте.

Сдавайте в гарантийный ремонт. Получайте справку о невозможности ремонта и с ней в магазин.

Можете по справке получить деньги или на них приобрести другой товар с доплатой или без неё.

Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО "ОРИОН".