Каким образом я получу ответ на мою претензию о качестве продукции и ремонта от ООО Рандеву?

Здравствуйте! Извещать по телефону вас никто не обязан. Более того на претензию может вообще не поступить никакого ответа. Если Ответа нет, то это также расценивается как отказ в удовлетворении ваших требований. Можете обращаться в суд в таком случае.

На почту ничего писать не нужно, если ответ придет - ВЫ его и так получите, если не придет - подавайте иск в суд, значит Ваша претензия отклонена.

На претензию, по ЗЗПП, должны ответить в течение 10 дней с момента получения, число, когда получили, должно быть указано в уведомлении. Если ответят, то еще нужно время, чтобы доставить вам ответ.

Да, в течении 10 дней, но не забудьте про услуги почты, она может и задержать ваше письмо. Почта известит вас уведомлением на ваш адрес, звонить никто не будет.

Здравствуйте, Наталья.

В соответствии со ст. 108 Гражданского процессуального кодекса, процессуальное действие, для совершения которого установлен процессуальный срок, может быть совершено до двадцати четырех часов последнего дня срока. В случае, если жалоба, документы или денежные суммы были сданы в организацию почтовой связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, срок не считается пропущенным.

В данном случае, ответ должен прийти Вам, заказным письмом. Срок ответа на претензию будет соблюден, если ООО "Рандеву" отправит ответ, в течении 10 дней с момента получения претензии.

Однако ООО "Рандеву", может и не ответить на вашу претензию.