Нарушение прав потребителя - обязательное страхование на банковской карте и возможность отказа с возвратом средств
Сегодня при получении банковской карты по смене фамилии навязали страховку по защите средств на банковских картах. При попытке отказаться мне было сказано что это обязательное страхование и отказываться нельзя, либо не отдадут карту и пере выпуск там на какую то другую. Пришлось заплатить 1900 р за ненужную мне страховку. При обращении мной в контактный центр мне поведали что страховка является добровольной. На сколько законны действия специалиста банка? И имею ли я право теперь отказаться от этой страховки с возвратом средств потраченных на неё ?
opinioni
avvocato
Добрый вечер!
Вы имеете полное право отказаться от страховки в течение 5 дней с момента ее заключения. Напишите претензию в банк, с указанием ФИО сотрудника. Его за это должны наказать.
avvocato
Здравствуйте! Да, можете. Посмотрите, в страховке часто указывают условия отказа от страхования после заключения договора, возможно написано, что отказаться можно в течение 5 дней и т.д. Если вы попадаете под эти условия, пишите заявление о расторжении и возврате денежных средств. В заявлении укажите ваши реквизиты.
avvocato
Уважаемая, Елена! Данные действия сотрудника банка противоречат п.2 ст.16 ЗоЗПП РФ
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.. В течение 5 (пяти) дней Вы имеете право отказаться от данной услуги страхования, посредством письменного обращения в адрес данного банка.