Претензия к магазину по поводу некачественной установки воздушно-плазменной резки металла и требование провести экспертизу
Это скореевсего вина не магазина, а производителя, так что претензию в два адреса.
В каком документе или нормативном акте или законе сказано о том что при недостатке товара я должен обращаться к производителю? Это скорее всего уже магазин должен. Я купил не у производителя, а розничного продавца, авторизованного диллера (со слов продавца)
А конкретнее... что-то не нашел этого. Если даете ответ то хотелось бы узнать хотя бы чуточку с уточнением.
ФЗ О ЗПП
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
ст18 Потребитель вправе предъявить требования о замене и устранении недостатков продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.