Клиенту обещали устранить дефект, но телефон все еще неисправен – что делать?
У. был возврат клиента. Сказали что дефект устранили. Но на самом деле это не так. Телефон зависает периодически. Работает не так как должен работать. Телефон на нервной почве у меня упал и разбилось стекло. Я его сдал сославшись на то что телефон продали неустранив дефект. Прошло 20 дней а телефон еще на диагностике... Что делать?
Мнения
Юрист
пишите претензию в произвольной форме, после 7-14 дней при неудовлетворении требований , будет течь неустойка. Вы сможете подать в суд.
Пользователь
Претензия была написана уже 21 день магазин говорит что телефон еще на диагностике.
Юрист
Здравствуйте! Вы вправе обратиться в суд в таком случае.