Что делать, если не получены товар и объяснения после оплаты электрорасчесок в интернет-магазине?

Увидела в интернете рекламу продажи электрорасчесок. На сайте - одностраничнике было написано: Доставку осуществляем по всей РФ через любые Вам удобные транспортные компании. Доставка по г.Екатеринбург осуществляется по согласованию в удобное для Вас время и место. Самовывоз: г.Екатеринбург, ул. Крестинского 46 А Оплата: наличный расчет, безналичный расчет (от 100 т. р.), оплата на карту Сбербанк. Режим работы: 9:00-20:00 без выходных т.: 8-952-096-99-80. ООО Профкомплект. ИНН 6679082942 ОГРН 1156658095626. Оплатила в тот же день картой Тинькофф в интернет банке, отправила по электронной почте квитанцию об оплате. Было это 26 апреля. На данный момент (14 мая) ни писем, ни звонков... ни денег, ни товара, ни объяснений... Извечный вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ? Писать в электронную приемную ПРОКУРАТУРЫ этого города?-Екатеринбурга?