Проблемы с доставкой - что делать при получении поврежденного товара и требованиях составить акт
На складе,в присутствии материально-ответственного лица составляется акт недостатков.
Здравствуйте!
Пишите в адрес компании претензию в произвольной форме в 2 экземплярах (один экземпляр-отдаете им, второй - оставляйте себе, главное,чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати,подпись и расшифровку). Если откажутся принимать, тогда отправляйте претензию заказным письмом по почте на юридический адрес.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае неудовлетворения претензии или оставления без рассмотрения, обращайтесь с иском в суд. Госпошлиной не облагается.