Проблемы с доставкой - что делать при получении поврежденного товара и требованиях составить акт

Помогите, пожалуйста в таком вопросе.. Заказал для автомобиля диски-литье из Владивостова, оплатил, стал ждать. Вчера получил сообщение, что товар пришел. Поехал забирать. Оплатил доставку, но прежде чем расписаться в получении решил проверить сохранность. Диски оказались в ужасном состоянии: глубокие забоины, царапины и проч.. , явно видно, что повреждения получены при транспортировке. Из Владивостока диски были отправлены без жесткой упаковки, просто обмотаны пленкой, хотя мне было сказано, что..упаковка хорошая.. .. Моя переписка с компанией Владшина в почте сохранена. Я отказался такой товар принимать, деньги за доставку мне вернули. Когда я потребовал составить Акт о повреждениях и претензии мне в этом было отказано, мол, чтобы это сделать, я должен оплатить доставку и забрать со склада товар. Лишь только после этого мне составят Акт и примут мои претензии по порче. Так ли это? И каковы мои дальнейшие действия по возврату денег? Как я должен поступить? Спасибо! С уважением Виктор.

opinioni

scrivi

avvocato

Morozova E. A.

Togliatti

4.1

На складе,в присутствии материально-ответственного лица составляется акт недостатков.

scrivi

avvocato

Oganisian A. A.

Samara

4.5

Здравствуйте!

Пишите в адрес компании претензию в произвольной форме в 2 экземплярах (один экземпляр-отдаете им, второй - оставляйте себе, главное,чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати,подпись и расшифровку). Если откажутся принимать, тогда отправляйте претензию заказным письмом по почте на юридический адрес.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае неудовлетворения претензии или оставления без рассмотрения, обращайтесь с иском в суд. Госпошлиной не облагается.

Проблемы с доставкой - что делать при получении поврежденного товара и требованиях составить акт

domande simili