Benutzer
Schreiben
Что делать, если не получается поехать в планированную поездку во Вьетнам из-за семейных обстоятельств
Как быть в этой ситуации, я 25.03.16 г. заключила договор в туристической фирме о поездки во Вьетнам планировала поездку в июле месяце и внесла 10000,00, по семейным обстоятельствам у меня поменялись планы (т.е. предстоит операция и выезд никаким образом не получается). Написала заявление что не могу поехать по семейным обстоятельствам. Сказали что решение будет в течении 10 дней. Возможно что деньги могут не отдать. Спасибо.
Meinungen
Anwalt
Добрый день!
Все будет зависеть от условий Договора, который вы подписали.
В помощь вам закон о защите прав потребителей, а именно ст.32 Закона.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
если последует отказ, то советую обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, претензию, которую вы предъявили, документы на руках?