Если вы имеете в виду статью 23.1 Закона "О защите прав потребителей", то она применяется лишь в том случае, если ваш покупатель - это физическое лицо (обычный гражданин) и он приобретал товар для своих личных бытовых нужд.
Неустойка уплачивается из расчета 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но при этом она ограничивается размером внесенной покупателем предоплаты.
Если Вы продавали товар индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, то положения Закона "О защите прав потребителей" в данном случае применяться не будут, а ваше ответственность будет определяться условиями договора между Вами и Вашим покупателем.
Я ИП, а Заказчик Частник.
в договоре 0,1 % и не более 10%, но я так понял что надо опираться на (Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя), которая гласит, что я должен 0,5 %. Я все оплатил по 0,5%, в итоге 26%. Но заказчик в акте написал, что не согласен с суммой неустойки. как это может на мне отразиться, если еще принять во внимание тот факт, что бумажного договора нет, есть только скан а электронном виде, подписанный мной и отправленый на e-mail заказчику. Он платил по безналу.
Если Вы выплатили не всю неустойку, то Заказчик вправе подать иск в суд о взыскании неустойки, штрафа за невыполнение его требований в срок, суммы морального вреда, судебных издержек и госпошлины.
То, что нет подписанного оригинала договора, не будет играть роли, так как договор может быть заключен путем совершения конклюдентных действий (например, направлением Вами предложения о поставке товара и оплатой товара Покупателем)