Можно сформировать заголовок следующим образом - Недобросовестность типографии Атмосфера - проблемы с качеством и отказ от ответственности. Ответ типографии на претензию можно трактовать как недостаточную готовность комп
Дмитрий, здравствуйте!
Независимо от характера предъявленных требований потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками работы (услуги).
Согласно Закону РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1
ст. 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
п. 3 ст. 29 Закона в редакции 1996 г. Предусматривает требования потребителя в связи с недостатками работы (услуги) могут быть предъявлены в случае их обнаружения при сдаче - приемке выполненной работы (услуги), а также после ее окончания в установленные Законом сроки. Нарушение этих сроков, т.е. обнаружение недостатков работы (услуги) после их истечения означает утрату права на удовлетворение соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, советую Вам обратиться в суд с требованием о расторжении договора с полным возмещением убытков, причиненных в связи с недостатками работы.
Желаю Вам успехов.
Дмитрий, макет, на мой взгляд, является существенным условием договора. И если макет не был подписан, то договор можно считать незаключенным. Однако, с другой стороны, они исполнили заказ, значит макет вроде им и не был нужен.... либо из тексата договора можно определить предмет договора. Таким образом, существенные условия договора оговорены и договор заключен и исполнитель не исполнил договор по качеству. После подачи претензии, обычно подается исковое заявление.
С уважением,
Андрей Останин
Уважаемый Дмитрий, предъявить претензию можно в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в течение двух лет.
Дмитрий, напоминаю вам, что срок исковой давности 3 года. Кроме того, руководствуйтесь гражданским кодексом РФ гл. 37 (Подряд) и др., поскольку если вы юридическое лицо - заказчик, то закон о защите прав потребителей на вас не распространяется.
С уважением,
Андрей Останин