Проблема с отдачей личного дела ребенка в новой школе из-за задолженности за платные услуги - что делать?

Моя дочь переходит в другую школу из-за конфликта с классным руководителем. Справку о том, что нас принимает другая школа мы предоставили. Но сейчас нам не отдают личное дело ребенка, т.к. говорят, что есть долг по платным услугам. Я от этих услуг отказалась, они были низкого качества и пользы для ребенка не было, ходила к директору, она нам сказала, что если мы не хотим, то можем не ходить, вот мы и не ходили. А сейчас нам выставляют за все время счет и не отдают документы. Как быть?