Нарушение прав потребителя - командировка и подделанный трансфер в аэропорт

По случаю командировке нужно было воспользоваться услугами трансфера по доставке в аэропорт из одного город в другой. Мы продиктовали данные пассажиров на эл адрес пришел номе карты мы оплатили, на эл почту пришел посадочный талон, на телефон пришла смс с номером телефона водителя и номер машины. Когда мы пришли на посадку обнаружилось что это попутная машина, водитель поехал в аэропорт встречать родственников. На вопрос о том есть ли у компании обязательное страхование ответственности перевозчика нам сотрудник ответил что не владеет информацией, также отсутсвует и лицензия, в в конце разговора казал что я вляется агентом. Теперь вопрос, а кто нам оказывал услуги по перевозке, ? кого привлечь за обман потребителей и в том что услуга перевозки подразумевает определенный риск по безопасности пассажира. Заранее спасибо за ответ.