Проблемы с путевкой в Турцию - задержка рейса, смена отеля и отсутствие ответа от турагентства - можно подать в суд?

Помогите разобраться в ситуации. В октябре 2015 года мы в турагенстае купили путевку в турцию на 9 дней в отель 4*.за день до отлета мы приехали за документами, а нам изменили отель на класс ниже! По приезду в аэропорт, нам задержали рейс на 9 часов, мы потеряли один день и ночь в отеле! Отель был ужасный! Когда вернулись домой, написали претензию в турагенство на имя туроператора, до сих пор тишина! Можем ли мы подать в суд на них спустя такое большое количество времени? Заранее спасибо)))