Сотрудник Банка Русский стандарт наложил незаконный арест на социальную карту Сбербанка - как вернуть доступ к пенсии?

Сотрудник Банка Русский стандарт в связи с имеющимся у меня перед банком долгом наложил арест на социальную карту Сбербанка получаю только пенсию, из за этого возникли сложности с обещанными платежами Русскому стандарту, сотрудник указанный по выписке из Сбербанка господин ФИСУНОВ В.В., наложил арест согласно какому то документу за какми то номером, это не судебное решение и не судебный пристав, там информация получена, по горячей линии Сбербанка вышла на моб телефон, который был оставлен сотрудником банка Русский стандарт, службы банка по взысканию долгов, позвонив по предоставленному моб номеру говорят что такого сотрудника у них нет, приглашают приехать в какой офис в Бизнес Центре для выяснения, вопрос почему я должна куда то ехать если есть офисы банка, туда обратилась, отпихивают ссылаются что сотрудники не владеют никакой информацией о наложении ареста. По закону лишать пенсии 100% не имеют права, как быть куда обратиться чтобы сняли этот арест, от оплаты не отказывалась, но теперь нет вообще денег.