Как поступить, если банк требует вернуть лишние деньги за страховку после ДТП, выплаченной РОСГОССТРАХом?

Произошло ДТП и РОСГОССТРАХ выплатил страховку больше положенной суммы. В документах об этом не было ничего указано. Теперь банк требует вернуть лишние деньги обратно. Что делать?