Отказ в обмене купленного свитера - были ли правомерны действия магазина?

Купила 22.02.16 свитер отцу без его участия. Дома, в ходе примерки оказалось, что большеват. 23.02.16 отнесла в тот магазин обменять на аналогичный, меньшего размера. Все бирки были сохранены. Получила отказ. По словам продавца, они не меняют и не принимают назад товар, что написано на бумажках, наклеенных в примерочных. Имели ли они право не менять товар?