Отказ газового хозяйства компенсировать затраты на замену неправильно работающего счетчика вызывает недоумение пенсионера

У меня вызвало подозрение, что газовый счетчик неверно работает, пригласил с заявлениеми контролера из горгаза и он подтвердир мои подозрения, обратились в в газовое хозяйство с заявлением его у нас не приняли, направили в абонотдел где нас обязали написать заявление на замену счетчика и отправили в магазин обменять проблемный счетчик на новый, с магазином мы решили проблему а вот с газовым хозяйством нет. На вопрос сделать перерасчет по оплате нам ответили отказом и снова объяснили, что дескать надо было прежде чем оформлять замену счетчика подойти к начальнику и решить с ним вопрос, но мы сделали все так как нам объяснили в абонотделе. Прежде чем оплатить услуги по замене счетчика я спрашивал почему я должен делать это за свой счет, но ответили что у них так положено. Вопрос; почему я должен платить за газ который не использовал не получил вразумительно ответа, кто мне компенсирут понесенные затраты, я пенсионер и лишних денег у меня нет. Заранее благодарю за ответ.