Проблема с расчетом страховки - почему стаж мужа не учитывается после получения новых категорий прав и как решить данную ситуацию?

Муж открыл две новые категории естественно выдали новые права на правах стоит стаж 21 год, а пошли страховать машину ему посчитали как с того времени когда получил новые права. Мы спросили почему так? На что получили ответ, что когда получили права новые надо было прийти в страховую и написать заявление т.к мы не пришли у него стаж прервался. Что нам делать?