Проблемы с доставкой межкомнатной двери в магазине «ООО» - что делать?

Месяц назад заказали межкомнатную дверь в магазине «ООО», договор не составлялся есть чеки о полной оплате и накладная с наименованием и печатью. Обещанный срок доставки в полторы недели (на словах) уже истек, а кормят завтраками каждый день. В магазине сбрасывают трубки, обещает перезвонить и не перезванивают. Записи этих разговоров есть на моем телефоне. Как лучше поступить.