Проблемы с жестким диском на новом ноутбуке - что делать и что предоставляет гарантийный случай?

Три недели назад я приобрела ноутбук в кредит. На днях начались периодические проблемы при включении, не опознается жесткий диск. Думаю, отнести его в магазин, чтобы чинили по гарантии. Вопрос такой: если в магазине не удастся исправить неполадку, смогу ли я обменять этот ноутбук на другой? Может ли вообще оказаться, что это не гарантийный случай?