Возврат денег за льготу за отопление - кто обязан вернуть и что делать в такой ситуации?

Ситуация такая, Мы написали претензию по некачественно предоставленной услуге, а нам говорят верните деньги, что получили для оплаты льготы за отопление? Если мы вам сделаем перерасчет. Кто прав в этой ситуации. Мы должны вернуть деньги назад в соцзащиту?