Меры по обеспечению безопасности и документирование реакции на письменную претензию клиента относительно дефектов в монтаже окон ПВХ

Отправьте письменный ответ на претензию укажите, что Заказчик отказался предоставить доступ к окнам для устранения дефектов, в связи с чем Вы вторично уведомляете о выезде бригады таким-то числом, в такое-то время.

Добрый день. Лучше отправить ответ с тем, что бригада была направлена, для устранения дефектов, однако Вы без объяснений причин отказались от этого, в этом же письме указать, что направляете бригаду повторно, для устранения таких дефектов и в случае отказа работы считать принятыми в надлежащем качестве. Кроме того, необходимо документально зафиксировать направление бригады по указанному адресу, составить акт или служебную записку от монтажников о том, что поехали, но прозвучал отказ.В любом случае, если заказчик планирует подавать в суд, он подаст, соответственно Вам необходимо уже сейчас подготовиться к суд процессу.