Мужу сказали о запрете, но по данным паспорта на КПП РФ отсутствуют его данные - что делать?

Скажите пожалуйста моему мужу сказали что у него запрет но мы проверили по сайту по даным поспорта нету на кпп рф ему не написали имя как поспорте что делать.