Здравствуйте.
Заявление рассматривается в Пенсионном Фонде не более месяца. В случае положительного решения спустя месяц (возможно даже ранее) вам обязаны выдать сертификат материнского (семейного) капитала. Исходя из этого вам нужно написать претензию (жалобу) в ПФ по месту регистрации.