В случае неисправности плиты, магазин должены обменять на аналог или вернуть деньги.

Помогите, пожалуйста! Мной была приобретена плита электр. Gorenje в магазине Эльдорадо г. Ярославля в 2008 г. К ней был куплен сертификат доп. гар. обслуживания на 2 года, по кот. ,в случае неисправности плиты, магазин должены обменять на аналог или вернуть деньги. Плита сломалась, сервисный центр дал заключение, что плита ремонту не подлежит. Прошло 2,5 месяца, как я без плиты. Магазин корит меня обещаниями о замене, время идет. Могу ли я обратиться в суд, потребовав замены плиты и возмещение морального вреда. Спасибо большое за помощь!