Права потребителя в случае поврежденной обуви после гарантийного срока - возврат денег или обмен?

Здравствуйте, конечно можете, согласно 2 абзацу статьи 19 Закона РФ "Озащите прав потребителей", но при этом Вам необходимо будет сделать экспертизу сапог, о том что недостаток возник по вине изготовителя (продавца) до передачи товара Вам,если экспертиза докажет иное то увы, вины продавца(изготовителя) нет,и соотвественно претензии предъявлять не к кому. Экспертизу Вы проводите сами в выбранном вами учреждении. Но иногда бывает достаточно написать претензию на имя магазина,где указать что при реализации товара мне не была предоставлена надлежащая информация:

о сроке службы или сроке годности товара и выявлены недостатки, произошедшие не по моей вине, которые я могу доказать. Требую провести безвозмездный ремонт сапог.

В конце пишите, что в противном случае будете обращаться с суд, с требованием о взыскании с Вашей организации стоимости сапог,пеней судебных расходов, а также компенсации морального вреда.

Пишите в 2-х экземплярах, один им,один себе (рассмотреть должны в течении 10 дней, и в зависимости от развития ситцуации принимаете решение.