Как получить выплату из страховой после затопления квартиры соседями в отсутствие владельцев?

Как быть, если соседи затопили квартиру в наше отсутствие, а когда мы вернулись были только следы и испорченные стены и полы, это было 2 января поздно вечером. Мы сразу не сообщили в управляющую компанию, т.к. на следующий день рано утром уехали из страны на две недели. В управляющей компании составили акт задним числом, т.е. 2 января. В какие сроки проводится экспертиза и возможно ли получить выплату из страховой, т.к. прошло уже две недели?