Потеря паспорта - что делать, если госуслуги не помогли в восстановлении?

Я потеряла паспорт. Прописана в г. Иркутске. Через сайт госуслуг подала заявление на восстановление по месту обращения (г. Москва). Прошло 2 месяца, с сайта пришло приглашение на оформление паспорта в районный МФЦ. Пришла, но там сказали, что по мне не дали ответ УФМС г. Иркутска. Сказали ехать домой восстанавливать там или заново подавать заявление и ждать еще неизвестно сколько. Посоветуйте что делать в такой ситуации.