Проблемы с покупкой матраца в единственном магазине мебели в Кобеляцком районе Полтавской области - дефекты, отсутствие доставки и чека. Возможность возврата денег или замены.

Добрый день! Ваш товар должен быть некачественный для возврата денег, а не просто для вас неудобный. Если он на гарантии, то согласно ст. 18 Закона "о защите прав потребителей" вы вправе отказаться от некачественного товара течение гарантийного срока либо поменять на качественный. Если гарантия не установлена, то вам надо доказать что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию в двух экземплярах и с подписью продавца забрать себе и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не отдаете заранее и не оставляете, только в момент передачи денег. Проверка качества продавцом может проводиться в Вашем присутствии. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!