Необходимость замены счетчиков - как и куда направить заявление и кто несет расходы?

Я председатель совета дома. Ежемесячно мы (совет дома) сами снимаем показания индивидуальных электросчетчиков и передаем их через сайт Новосибирскэнергосбыта. Недавно обнаружилось, что в 3-х квартирах сосем или почти не меняются показания от месяца к месяцу. Вероятно, пора счетчики заменять. Я позвонил в Новосибирскэнергосбыт, мне назвали три закона, которые регулируют вопросы обслуживания дома вместо ответа на конкретный вопрос. Можете подсказать, куда и какое заявление надо писать для замены счетчиков в упомянутых квартирах а также - кто должен нести расходы по этой замене?