Проблемы с вертолетом на радиоуправлении, отказ продавца и требование оплаты экспертизы - что делать?
Приобрела в Евросети подарок на Новый Год - вертолёт на радиоуправлении. Гарантия месяц, ещё не закончилась. При взлете его тянет назад и вбок, в полёте неуправляем. Продавец отказался заменить на другой со словами: Вы его сломали, швырнули или он упал с большой высоты. Платите за экспертизу, если она подтвердит что это заводской брак - тогда вернем деньги. Выше 50 см он не поднимался, обращались аккуратно, повреждений видимых нет. Что мне делать и почему я должна платить?
opinioni
avvocato
Добрый день! Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу и потребовать возврата денег, если товар действительно имеет производственный брак в течение гарантийного срока. Экспертиза проводится в вашем присутствии бесплатно согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения. Свой товар продавцу не отдавайте заранее. УДАЧИ, пишите если есть вопросы!!!!!