Ветеранские выплаты потеряны из-за перевода социальной защиты после переезда

В 2012 году мама и папа сменили место жительства (с области переехали в город) , пенсию переоформили, а ветеранские выплаты получали до октября 2015 с Дятьковского района НО САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОСЛЕ ПЕРЕЕЗДА И ПОСЛЕ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ ПЕНСИИ СОЦЗАЩИТА САМОСТОЯТЕЛЬНО ПЕРЕВЕЛА ПОЛУЧЕНИЕ ВЕТЕРАНСКИХ ВЫПЛАТ В ДРУГОЙ ГОРОД. Если бы соцзащита не перевела выплаты самостоятельно такой проблемы не возникло. В ноябре 2015 оформили ветеранские выплаты в городе Брянске, а с Дятьковского района потребовали вернуть уплаченные выплаты в размере 44000, но в свою очередь г.Брянск отказал в выплате за указанный период, т.к. начисление происходит с момента обращения. Получается за три года родители не получат ветеранские выплаты. Для родителей это огромная сумма. Прошло больше трёх лет и правильно ли это? Спасибо.