Добрый вечер Андрей!
Вам нужно написать претензию Продавцу приложить копию чека и гарантийного талона, на основании ЗЗПП требовать расторжения договора и возврата денежных средств.
Я написал претензию приложил копию чека и гарантийного талона но запросил обмен а не возврат денег это разница?