Незаконная задолженность по кредиту - что делать и как защитить себя от коллекторов?

Брала в кредит ноутбук в Альфа Банке в декабре 2011 г., в августе 2012 г. досрочно погасила опираясь на график досрочного погашения, но так же позвонила в банк уточнить сумму досрочного погашения. Все сошлось. В этот же день внесла всю сумму. Спустя пол года из банка стали звонить и говорить что у меня задолжность, стали говорить что нужно было писать заявление о досрочном погашении, но когда звонила о справке ничего не сказали и в договоре ничего не прописано. До сегодняшнего дня я ничего не оплачивала сумма не увеличилась. Но уже 3 года мне звонят коллекторы и требуют все оплатить. Что делать, если подать в суд смогу ли я выиграть дело? И что сделать чтобы коллекторы не звонили? Т.к. звонят целый день и на телефон и на работу, хотя я нахожусь в декретном отпуске. Квитанции все об оплате есть.