Проблемы с рассрочкой - банк не получил договор от магазина

Неделю назад оформила рассрочку на телефон! Приехала в банк заплатить взнос, мне ответили, что договор ещё не подписан, то есть они не получали договор от салона, где я оформляла рассрочку! Скажите пожалуйста, могу ли я отказаться от рассрочки и заплатить а магазине наличными?