Возможность требования неустойки по ЗоЗПП - согласно пункту 5 Статьи 28 Закона о защите прав потребителя

Написала претензию по ЗоЗПП. Претензию ответчик на почте не получил, письмо пришло обратно. Могу ли я в иске, согласно пункта 5 Статьи 28 Закона о защите прав потребителя, просить неустойку 3% и с какого момента ее высчитывать (с момента подачи иска или с момента возврата письма или др.?