Как помочь парню в тюрьме снять деньги с просроченной карты Сбербанка?

Парень находится в тюрьме, у него просрочена карта сбербанк, на неё приходила пенсия и теперь он не может снять деньги. Позвонил в сбербанк ему сказали, чтоб он писал доверенность и тогда можно будет снять деньги. Как это можно сделать, когда он в тюрьме? Я его знакомая.