Требуется возврат денег по договору купли-продажи квартиры - сроки и действия при отсутствии ясности

Заключила с ООО ЖК Европейский договор купли-продажи квартиры, платеж был разбит на 2 суммы. Первую сумму внесла вовремя. А вторую внести не получилось. Договорились с ними на отсрочку. Время прошло, деньги у меня не появились. Написала заявление на расторжение договора купли-продажи и возврата денег. Согласились, но внятно не говорят когда вернут и какой процент удержат. Скажите по закону в течение какого срока они должны вернуть деньги и что делать если они тянут время?