Договор заключался? В соответствии с п.32 ФЗ ,, О защите прав потребителей,,. Обязаны вернуть за вычетом фактически понесённых расходов.
В таком случае внесённая сумма является авансом. В соответствии со ст. 782 ГК РФ , ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В п. 27 Правил оказания услуг общественного питания также закреплено, что потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Фактические расходы должны быть подтверждены документально. Просите возврата. Оставляйте претензию, если деньги не захотят возвращать.