Возмещение расходов при отмене тура в Египет - как получить справедливую компенсацию

Вопрос следующий: мною был куплен тур в Египет 19.10.15 вылет должен был быть 06.11.15, из-за крушения самолета решила аннулировать тур, сообщила в туристическое агенство об отказе, письменное заявление написала 02.11.15, так как были выходные дни. Также написала письменную претензию о возмещение расходов. 27.11.15 получила ответ о том, что они мне готовы возместить 8527 рублей, хотя тур стоил 66050 руб. Я попросила их дать точные расходы которые они понесли в связи с отказом от тура, до сих пор не могу получить ответа. Подскажите, что делать и какой % от оплаченного тура я по закону могу получить?. Заранее спасибо. Елена.

opinions

escrever

advogado

Fomicheva O.V.

Samara

4.6

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Предупреждать туристов об угрозе безопасности имеет право Федеральное агентство по туризму. Однако на сайте Ростуризма я не нашла соответствующее заявление. Возможно этим и пользуются туроператоры на данный момент.

Возмещение расходов при отмене тура в Египет - как получить справедливую компенсацию

questões relacionadas