Проблемы с предоплатой через интернет-магазин - отсутствие заказа и отсутствие коммуникации

Заказала через интернет магазин инкубатор, позвонили и сказали, что нужна предоплата. Через сбербанк сделала предоплату 1000 рублей. Но теперь нет ни инкубатора, ни каких либо сообщений, ни ответов на телефон, который они дали 74955393700