Возможно ли вернуть оплаченную сумму за услугу, которую не предоставили? (Проблема с договором по интернету и отказом компании)

Хотел бы узнать, Можно ли вернуть оплаченную сумму денег за услугу, которую не предоставила мне получатель денег? (У нас был заключен договор по интернету, заплатить надо было заранее до получения товара. Я оплатил, но почему-то компания отказывается отправить мне товар и вообще говорить, что типа у нас никакого договора не было!