Usuário
escrever
Продавец отказывается вернуть обувь на гарантию без проведения экспертизы - что делать?
У меня зимние сапоги на гарантии, расклеились и, соответственно, стали протекать. Отнесла сапоги вместе с коробкой и чеком в магазин. Сапоги приняли, написала заявление, копия заявления вместе с чеком у меня на руках. Через 3 дня мне позвонил владелец магазина и предложил ремонт, либо замену, но я не хочу больше такие некачественные сапоги. При просьбе мне вернуть деньги владелец магазина ответил, что необходимо делать экспертизу с согласием обеих сторон. Я попросила дать мне ответ в письменной форме, на что получила отказ. На просьбу вернуть мне сапоги, для проведение мною экспертизы, получила ответ: если напишите, что не имеете претензий. Продавец на угрозы подать в суд отвечает, что без проведения экспертизы в суд заявление не подается. Может ли мне продавец отказать в возврате обуви? Можно ли подавать в суд без экспертизы? И еще продавец говорит, что по закону без экспертизы он вернуть деньги не может. Так ли это?
opinions
advogado
Добрый день.
Нет не может отказать. Да можно подавать в суд. В суде можно заявить о проведении экспертизы. Да, продавец прав. Лучше провести экспертизу
advogado
Продавец в случае спора о возникновении недостатков обязан провести независимую экспертизу за свой счет, который обязан будет оплатить потребитель если недостатки в товаре возникли по его вине. Стоит однако обратить внимание, что продавец обязан провести экспертизу в определенные сроки, которые зависят от заявленных Вами требований. Если заявлено требование о возврате товара, то данный срок составляет 10 дней. Подавать в суд без экспертизы можно и обязанность по доказыванию отсутствия недостатков в товаре за которые отвечает продавец лежит на самом продавце.