Продавец отказывается вернуть обувь на гарантию без проведения экспертизы - что делать?

У меня зимние сапоги на гарантии, расклеились и, соответственно, стали протекать. Отнесла сапоги вместе с коробкой и чеком в магазин. Сапоги приняли, написала заявление, копия заявления вместе с чеком у меня на руках. Через 3 дня мне позвонил владелец магазина и предложил ремонт, либо замену, но я не хочу больше такие некачественные сапоги. При просьбе мне вернуть деньги владелец магазина ответил, что необходимо делать экспертизу с согласием обеих сторон. Я попросила дать мне ответ в письменной форме, на что получила отказ. На просьбу вернуть мне сапоги, для проведение мною экспертизы, получила ответ: если напишите, что не имеете претензий. Продавец на угрозы подать в суд отвечает, что без проведения экспертизы в суд заявление не подается. Может ли мне продавец отказать в возврате обуви? Можно ли подавать в суд без экспертизы? И еще продавец говорит, что по закону без экспертизы он вернуть деньги не может. Так ли это?