Может ли банк игнорировать закрытие договора по кредиту, если основной долг и проценты погашены, но требует оплату за услугу Кредитный информатор? Нарушение ГК РФ?

Может ли банк не закрыть мне договор по кредиту, если по основному долгу и процентам долгов нет, а за услугу Кредитный информатор который уведомляет о просрочке, ежеразово списывал 500 руб. Итого 2100 по доп услуге. По договору последний платёж был 19 ноября. Это нарушает ГК РФ? Допы и проценты не могут влиять на сумму основного долга же, значит должны закрыть кредит и эти деньги или прощать или через суд.