Коллекторы требуют вернуть неоплаченные проценты за кредит, хотя заемщики не получали уведомлений о задолженности. Нужен совет по действиям.

Мои знакомые в 2006 году по карте Русского стандарта сняли денги 40 тыс с кредитом расчитались и вот 18 ноября уже им звонят коллекторы и требуют вернуть как бы неоплаченные проценты хотя небыло не одого письма о том что у них остался долг что им теперь делать живут в деревне и еще ити как бы выбивалы им звонят и говорят мы вам прощаем 5 тыс а 20 отдайте чтобы 24 ноября долг был оплачен посоветуйте что делать Спасибо.